Condiciones de contratación
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Espasa Calpe, S.A. (en adelante LA COMPAÑÍA) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.casadellibro.com (en adelante la web), dominio del que es titular LA COMPAÑíA, sociedad legalmente constituida, provista de CIF número A-59913509.
Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.
Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón ENVIAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de LA COMPAÑíA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA COMPAÑíA que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA COMPAÑíA deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
LA COMPAÑÍA remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.
LA COMPAÑíA le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado de Atención al Cliente. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar los trámites de devolución oportunos.
Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/19992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, Espasa Calpe, S.A. no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). LA COMPAÑíA se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En estos casos LA COMPAÑíA comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA COMPAÑíA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
El Cliente, en caso de tratarse de un particular, tiene la posibilidad de contratar un servicio denominado CASADELLIBRO PLUS que consiste en una cuota fija anual de gastos de envío realizados a una misma dirección postal. En caso de haber contratado este servicio el Cliente no deberá abonar los gastos de envío de conformidad con las condiciones particulares de CASADELLIBRO PLUS. Si quiere contratar ese servicio o saber más de él pinche aquí.
Forma de pago
Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:
- Contra reembolso: Disponible sólo para ventas en España.
- PayPal: Disponible sólo para la compra de eBooks.
- Tarjeta (Visa, Master Card o American Express): Disponible para todos los países.
- Tarjeta descarga: Disponible sólo para la compra de eBooks. Puede adquirir y recargar esta tarjeta en cualquier de las librerías de Casa del Libro.
- Transferencia bancaria: Disponible sólo para ventas España. Le enviaremos un correo electrónico y un SMS para indicarle el importe de la transferencia y los datos para poder realizarla.
- Cuenta librería: Disponible sólo para la compra de libros físicos.
Adicionalmente, LA COMPAÑÍA pone a disposición del Cliente la utilización del servicio COMPRA EN 1 PASO que consiste en una forma rápida y sencilla de pago a través de la marcación de un método abreviado. El Cliente que utilice este servicio, autoriza a la COMPAÑÍA o a la que ésta subcontrate, a conservar los datos de su tarjeta de crédito/débito, de modo que pueda formalizar futuras compras. En este caso los datos de la tarjeta de crédito/débito podrán ser modificados por el Cliente en cualquier momento. Si quiere contratar este servicio o disponer de más información pinche aquí.
Entrega
Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo máximo de 7 días laborables para entregas en la Península y de 20 días laborables para el extranjero para los productos en stock.
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
La Compañía envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con LA COMPAÑíA a través del teléfono 902 151 928 o del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
Desistimiento
LA COMPAÑíA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo mínimo de 7 días hábiles desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, a excepción de eBooks. El Cliente comunicará a LA COMPAÑíA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LA COMPAÑíA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑíA siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA COMPAÑíA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA COMPAÑíA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑíA a través del teléfono 902 151 928 o del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, LA COMPAÑíA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, que se entenderá aceptada por el Cliente para formalizar la compra.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA COMPAÑÍA y el Cliente es el castellano, así como el catalán para el caso que el Cliente lo solicitara en las ventas realizadas en Cataluña, y en su caso, el inglés, francés o portugués según lo solicite el Cliente.
Responsabilidades de LA COMPAÑíA
LA COMPAÑíA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.casadellibro.com
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LA COMPAÑÍA producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de LA COMPAÑíA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Datos personales y Comunicaciones comerciales
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de LA COMPAÑíA para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de LA COMPAÑíA, tanto por medios escritos como electrónicos.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a LA COMPAÑíA sita en Vía de las dos Castillas, 33 Complejo ATICA, EDIF 4, Planta 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, así como enviando un correo electrónico a la dirección: contenidoscdl@casadellibro.com, o entrando en http://www.grupoplaneta.es/default.aspx?id=casadellibro si dispone de D.N.I. Electrónico.
Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LA COMPAÑÍA corresponden en exclusiva a LA COMPAÑíA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA COMPAÑíA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. LA COMPAÑíA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Condiciones particulares para la contratación de contenidos digitales
- El Cliente reconoce que LA COMPAÑíA le vende una licencia para utilizar los Contenidos Digitales o eBooks comercializados por LA COMPAÑÍA. Una vez adquirida, dicha licencia consistirá en una relación contractual directa entre el Cliente y el tercero proveedor de los contenidos digitales en cuestión, esto es “El Editor". El Editor de cada eBook es responsable de su contenido, de las garantías, en su caso, y de cualesquier reclamación que el/los Cliente/s o cualquier tercero puedan realizar en relación con dicho eBook.
- La forma de pago para el acceso a los Contenidos Digitales será tarjeta de crédito o débito, Paypal, Tarjeta descarga y Compra en un paso, de conformidad con el apartado formas de pago de las condiciones generales de contratación.
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios indicados en la web de LA COMPAÑÍA incluyen el IVA correspondiente español vigente. Para los casos de posible exención de IVA o no sujeción a IVA por la residencia del comprador, si hubiere discordancia entre el país de residencia informado por el comprador y el país relativo a la IP del mismo, prevalecerá siempre la sujeción a IVA español.
- El Cliente únicamente utilizará los Productos de eBooks para fines particulares y no comerciales. La entrega de Contenidos Digitales no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.
- Para la lectura de eBooks el Cliente tendrá 3 modalidades para acceder a los mismos:
- El acceso off-line mediante descarga inmediata de la web de CASA DEL LIBRO en ePub Adobe DRM, limitado a un máximo de 3 descargas en dispositivos de lectura compatibles con el programa Adobe Digital Editions.
- El acceso off-line mediante descargar en formato ePub "Tagus" de CASA DEL LIBRO hasta en un máximo de 5 dispositivos compatibles (Ipad, Iphone, Table Android, Smarphone Android) registrados previamente.
En este último caso el Cliente deberá registrar en el apartado correspondiente en la web los dispositivos en los que realice la/s descarga/s. Podrá cambiar los dispositivos siempre que lo crea oportuno con la limitación de tener únicamente 5 dispositivos dados de alta y un máximo de 3 cambio al mes.
El acceso off-line mediante descarga de ePub en formato Adobe DRM y ePub en formato “Tagus” de CASA DEL LIBRO, tiene la limitación de 6 descargas en total por eBook comprado sumando las descargas en uno y otro formato. - El acceso on-line ePub "Tagus" de CASA DEL LIBRO. Este formato permite al Cliente la lectura del eBook en su Biblioteca Digital situada en la web de CASA DEL LIBRO a través de un navegador de Internet de los indicados como compatibles. Para la lectura on-line no se permitirá la concurrencia, únicamente se permitirá una lectura simultanea de un mismo eBook y de un solo dispositivo
El Cliente podrá realizar la lectura on-line siempre que lo requiera en "streaming" desde cualquier dispositivo compatible a través de navegadores compatibles indicados en la web casadellibro.com
- Aquel Cliente que se dé de alta en la Comunidad de CASA DEL LIBRO podrá darse de alta con los niveles de privacidad que considere oportunos y de ser su perfil público podrá ser visible a otros usuarios parte del eBook que esté leyendo así como sus comentarios y tendrá acceso a la información de las estadísticas de lectura de otros lectores de la Comunidad.
- Para cualquier otra cuestión no recogida en estas condiciones particulares serán de aplicación las Condiciones Generales de Contratación.
Condiciones Particulares de contratación del servicio "CASADELLIBRO PLUS"
Las presentes condiciones regulan el servicio denominado CASADELLIBRO PLUS que ofrece Espasa Calpe, S.A. (en adelante LA COMPAÑÍA) a sus Clientes particulares, que consiste en un pago anual fijo relativo a gastos de envío de todos los productos salvo los indicados como no incluidos, a una única dirección postal de la Península e Islas Baleares (se excluyen las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos durante ese periodo de tiempo son ilimitados.
El Cliente tendrá la opción de variar únicamente una vez la dirección de envío durante ese año. En caso de realizar un pedido a otra dirección que no sea la que conste en ese momento en el servicio CASADELLIBRO PLUS, la COMPAÑÍA le cobrará los gastos de envío correspondientes.
El Cliente tendrá el primer mes adicional gratuito de prueba. Para ello el Cliente deberá darse de alta y aportar todos los datos necesarios incluidos los bancarios. LA COMPAÑÍA en ese momento realizará un cobro de 1 euro para verificar la validez de los datos y le será abonado nuevamente a través del mismo medio de pago. Transcurrido ese mes que cobrará el servicio CASADELLIBRO PLUS.
Durante el periodo de prueba el Cliente podrá darse de baja del servicio en cualquier momento.
El Cliente que no haya hecho uso del servicio CASADELLIBRO PLUS en ninguna ocasión durante un año podrá reclamar la cantidad abonada al inicio.
La renovación del servicio será automática si de esa forma el Cliente ha dejado constancia a la hora de darse de alta. De lo contrario recibirá una comunicación de la COMPAÑÍA avisando de la fecha de caducidad del servicio para ofrecer su renovación.
Este servicio no es aplicable para productos de segunda mano y nuevos vendidos por terceros vendedores que no sean Casadellibro.com.
